送花禮儀及常見問題 (FAQ)

在不同場合選擇合適的花種或顏色，不僅展現美觀，更能精準傳遞您內心的心意與對場合的莊重感。

Q1: 不同的場合（如求婚、開張、帛事）應該如何選擇合適的花束？

我們為您整理了香港常見場合的送花禮儀與花種推薦：

求婚送花：建議選擇顏色鮮豔、浪漫氣氛濃厚的花束，如 99支紅玫瑰花束，象徵天長地久的甜蜜。
店鋪開張 / 商店喬遷：適合送穩重高貴的商務花木，如繡球花、玫瑰、百合、蝴蝶蘭或蕙蘭組成的開張花籃，倍顯隆重。
週年紀念 / 生日送花：首選百合花束、向日葵花束或可愛的公仔花束。此外，玫瑰、雛菊、蝴蝶蘭亦是非常受歡迎的祝賀選擇。
探病送花：推薦送康乃馨花束、百合花束或蘭花。請避免送純白、純藍、純黃色或香味過濃的花卉。
帛事 / 白事送花：適合選用白玫瑰、白百合或白菊花製成的帛事花牌或白事花圈，以表深切悼念與惋惜之情。

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Q2: 請問如何訂花及安排送花服務？

只需四個步驟，最快 5 分鐘內即可完成線上訂購：

步驟 1：將心儀的花藝品「加入購物車」。
步驟 2：填寫收花人資料、送遞日期、時間時段及心意卡內容。
步驟 3：選擇付款方式（支援 信用卡 / 轉數快 FPS / PayMe / 支付寶 / 銀行轉帳）。
步驟 4：花藝品送達後，系統將發出 SMS 短訊通知。

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Q3: 香港送花服務是否涵蓋全港？運費如何計算？

是的，我們的送花服務覆蓋全香港（包括港島、九龍、新界）。

九龍區送花：全免運費（$0 遞送費）。
港島及新界區：需酌收港幣 $100 – $150 的遞送附加費（偏遠地區及離島另議，請聯絡客服查詢）。

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Q4: 請問送花時間準時嗎？節日送花會延誤嗎？

我們會於您自選的時段內 2 小時內送達（免收指定時間附加費）。

請注意：於三大節日（七夕、母親節、情人節）期間，由於訂單量極大，無法指定精準時間。當天訂單將安排於自選時段的 4 小時內送達。

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Q5: 星期日或公眾假期可以送花嗎？

可以。我們提供全年無休的送花服務（農曆新年長假除外）。

送花時間：星期一至星期日及公眾假期 8:00am – 9:00pm。

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Q6: 訂購完成後，如何確認花束訂單已經成功？

當您完成線上付款後，網頁會即時顯示「成功訂購」訊息並提供 花束訂單編號。同時，系統會自動發送一封「訂單確認電郵 (Email)」到您的電子信箱。

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Q9: 請問你們支援「即日送花」服務嗎？最遲要在什麼時間前下單？

答：可以！我們提供全港即日送花服務。只要您在當天中午 12:00 前完成線上訂購及付款，我們的專業車隊即可安排於當天傍晚 6:00 前將花束安全送達指定地點（偏遠地區除外）。若超過中午 12:00 仍有緊急送花需求，歡迎隨時聯絡我們的 WhatsApp 線上客服，我們將盡力為您協調即時插單配送。

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Q7: 我沒有收到「訂單確認電郵」怎麼辦？

請先檢查您填寫的 Email 地址是否正確，並查看該電郵是否被分類到「廣告郵件」或「垃圾信箱」中。如仍未收到，歡迎隨時聯絡我們的線上客服為您即時核對。

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Q8: 花束送達後，我何時會收到通知？會提供花束照片嗎？

會的！我們提供貼心的回報服務。

花束成功送達後，我們會透過 Email 或 SMS 短訊即時通知訂購人。
我們亦會於送達後，為您提供實物花束照片及簽收單紀錄。(備註：因應配送現場狀況，送達訊息有機會於隔日發送，此為正常作業流程，並不代表延遲送件。)

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