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満足保証
当社の 100% 満足保証は、当社 (または当社のフルフィルメント パートナー) が直接管理できる製品およびサービスの側面にのみ適用されます。顧客が提供した不正確または不完全な住所、または配送の拒否 (病院への配送拒否など) など、当社の管理外の問題には適用されません。
当社の解決ポリシーの概要は以下のとおりです。
受け取った商品に破損があった場合には、全額返金または交換品の再発送をさせていただきますが、返金を受けるためには元の商品のご返送が必要となる場合がございますので、予めご了承ください。
ご注文を履行できない場合は、全額返金いたします。
間違った商品をお送りした場合は正しい商品を再発送させていただきますが、お届けした商品をご返送いただく場合がございますので、予めご了承ください。
配達
香港ハッピーセンドフラワーショップリミテッド (花屋配達香港) は、花製品の最高のサプライヤーになることを目指しています。ご購入にご満足いただけない場合は、受領後 24 時間以内にご連絡ください。できるだけ早く状況を改善するよう努めます。当社の商品はすべて手渡しで、別の記載がない限り、ご希望に応じて異なる時間帯をご利用いただけます。実際の配達時間は保証できません。香港のほとんどの地域に配達しますが、すべてではありません。当社の標準配達料金は、配達地域に応じてチェックアウト時に自動的に追加されます配送エリアが表示されていない場合、配送追加料金が発生する場合は、配送前に全額お支払いいただく必要があります。配送エリアを間違って選択し、実際の配送料金が選択した配送料金よりも高い場合、追加料金が適用され、配達前に全額お支払いいただく必要があります。実際の配送料金が選択した配送料金よりも低い場合は、差額が返金されます。
お花が届かない場合は、配達予定日から24時間以内にご連絡いただければ、できるだけ早くお花を交換させていただきます。配達が失敗した住所に受取人が不在または居住していない場合は、受取人が不在であることを理由に返金はできませんが、保証の一環として花を再発送いたします。
配達に失敗した場合、注文プロセスにエラーがあるか、重複した注文が行われた場合を除き、注文の返金は行いません。注文が受理されてから 48 時間以内であれば、注文の返金は行いません。配達の遅延または失敗に基づく返金も行いませんが、住所が正しければ、できるだけ早く商品を再発送することを保証します。キャンセルされた注文を返金する場合、当社は販売者および管理コストをカバーするために 50% の返金手数料を請求する権利を留保します。当社は、以下の権利を留保します。指定された配達日から 48 時間以内にキャンセルされた注文には、50% の返金手数料がかかります。
何らかの理由で花の配達が受取人によって拒否された場合、香港ハッピーセンドフラワーショップ株式会社（香港の花屋）は、商品の返金または交換の責任を負いません。ただし、香港ハッピーセンドフラワーショップ株式会社（香港の花屋）は、花を注文した人と問題を解決するよう努めます。販売契約は、香港ハッピーセンドフラワーショップ株式会社（香港の花屋）と花を注文した顧客との間で行われます。香港ハッピーセンドフラワーショップ株式会社（香港の花屋）は、いかなる契約も締結しません。書面による連絡がない限り、このありそうもない一連の出来事について議論することはできません。
香港ハッピーセンドフラワーショップ株式会社 (花屋配達香港) は、私書箱番号に花を配達しませんし、不完全な住所には配達できません. 香港ハッピーセンドフラワーショップ株式会社 (花屋配達香港) は、間違った受取人の住所に対して責任を負うことはできません. すべての住所が完全かつ正確であることを確認してください。
ご要望に応じてお届けできるようあらゆる努力をいたしますが、Hong Kong Happy Send Flower Shop Ltd (Florist Delivery Hong Kong) は、悪天候時や当社の制御範囲外の要因などによる配送の遅延については責任を負いかね、ご要望の日時の前後、または可能な限り早くお届けするよう努めます。
配達時に受取人が住所に不在の場合、配達ドライバーは花を受け取ってくれる近隣の人を探し、指定された受取人に場所を知らせます。場合によっては、花は住所の安全な場所に残されます。配達ドライバーが指定された配達住所以外の場所に花を配達する必要がある場合は、追加料金が適用される場合があります。
代用
生花は生き物であるため、特定の花が入手できない場合があります。商品の調達にはあらゆる努力が払われていますが、物理的に特定の花を使用できない場合があります。Hong Kong Happy Send Flower Shop Ltd (Florist Delivery Hong Kong) は、あらゆる商品を、同様のスタイル、同等 (またはそれ以上) の価値と品質の代替製品と置き換える権利を留保します。これが必要で、代替が重要な場合は、メールでご連絡します。葉物および雑貨（花瓶を除く）はご了承ください。 ）予告なく代替する場合がございます。
注文
当社では、大切なお客様のさまざまなニーズや関心に応えるために、さまざまなオファーや特別セール価格を随時提供しています。個別のオファーは他のオファーと併用したり、以前の購入に適用されない場合があることにご注意ください。
バレンタインデーに向けた卸売価格の変動のため、このウェブサイトに表示されている価格は、2月7日から2月14日までの配送には適用されません。
支払い
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管理者は、いかなる理由も示さずにサービスを拒否する権利を留保します。
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